Que faire en cas de dégâts des eaux ?
Société Générale Assurances, votre assureur à vos côtés dans les moments qui comptent !
Votre contrat d'assurance habitation peut vous protéger lorsqu’un dégât des eaux survient dans votre logement : retrouvez ci-dessous quelques bons réflexes à adopter !
- Fermez l’arrivée d’eau de votre domicile en cas d’absence de plusieurs jours ;
- Entretenez régulièrement les installations de chauffage, les chéneaux et les gouttières ;
- Au quotidien, procédez aux réparations indispensables, mais sans recourir à des installations de fortune ;
- Nettoyez périodiquement les filtres de vos machines à laver ;
- Pendant les périodes hivernales, si les locaux ne sont pas chauffés, vidangez les installations de distribution d’eau et de chauffage central ainsi que les canalisations.
LES GESTES ESSENTIELS LORS D’UN DÉGÂT DES EAUX
Vous avez subi un dégât des eaux ? Vous avez besoin d’une assistance et/ou d’un hébergement ?
Agir vite est le premier conseil. Un dégât des eaux représente un risque électrique et des conséquences matérielles. Ainsi, très rapidement :
- Fermez l’arrivée d’eau puis essayez de trouver l’origine de la fuite ;
- Appelez éventuellement un plombier ;
- Si la fuite est importante, coupez l’électricité et prévenez les pompiers ;
- Faites sécher les biens endommagés et conservez-les ;
- Si vous êtes en copropriété, avisez le gardien, le syndic de copropriété ou un membre du conseil syndical ;
- Si vous êtes locataire, prévenez le propriétaire.
Si l’origine du sinistre provient de votre logement. Vos voisins peuvent avoir subi un préjudice. Prévenez-les afin de pouvoir remplir, le cas échéant, un constat amiable que vous pouvez télécharger ici.
Si l’origine du sinistre ne provient pas de votre domicile. Cherchez à identifier le responsable (voisins…) et prévenez-le pour qu’il puisse intervenir.
- Si l’origine est située dans les parties communes, contactez le syndic de copropriété ou l’un des membres du conseil syndical et/ou le gardien.
- Si vous n’arrivez pas à contacter le responsable et qu’il vous est impossible d’accéder à l’origine du sinistre, vous pouvez appeler les pompiers qui pourront ouvrir une porte pour interrompre la fuite.
Retrouvez tous nos conseils relatifs à la recherche de fuite en cliquant sur le lien ici.
Si vous avez subi des dommages :
Nous vous accompagnerons pendant toute la durée de prise en charge de votre sinistre.
Un conseiller vous accompagnera pour répondre au mieux à votre situation.
- Prenez toutes les photos que vous jugez utiles ;
- Si différentes parties sont concernées (voisin, syndic), remplissez avec elles un constat amiable et conservez le document. Nous pourrions être amenés à vous le demander ;
- Etablissez la liste des biens endommagés et réunissez les justificatifs (factures, photos …) ;
- Gardez tous les justificatifs d’intervention sur la ou les fuites ainsi que tous les documents concernant le sinistre (lettre, convocation …).
La réparation de l’origine du sinistre est à la charge du propriétaire ou du locataire du bien en fonction de la source. Elle doit être réalisée au plus vite.
Pensez à conserver les justificatifs, ils pourront être nécessaires pour le traitement de votre dossier afin de justifier d’une part de l’origine du sinistre et d’autre part de sa réparation en cas d’aggravation de dommages a posteriori.
Il est nécessaire d’attendre notre retour ou celui de l’expert avant de réaliser les travaux de remise en état.
Si des actions de nettoyage sont nécessaires pour que votre logement soit habitable, vous pouvez les réaliser mais veillez à prendre des photos des dommages au préalable et à conserver les meubles endommagés.
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