Je voudrais transmettre une réclamation
En cas d’insatisfaction / réclamation concernant l'assurance habitation, auto, 2 roues, accidents de la vie, scolaire, mobile, moyen de paiements, papiers et clés, protection juridique, vous pouvez vous adresser au service réclamations :
- Client SG : 01 41 39 72 94
- Client BoursoBank, Magnolia, Se Loger : 09 72 72 45 36
- Client Assurance Moyens de paiement : 01 61 37 41 37
(appel non surtaxé) : du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h à 17h00
SOGESSUR RéclamationClient
TSA 91102
92894 NANTERRE CEDEX 9
Société Générale Assurances s’engage à traiter votre réclamation sous 15 jours et si le dossier s’avère d’une complexité particulière sous 2 mois.
En cas d’insatisfaction / réclamation concernant une assurance vie, assurance dépendance, prévoyance ou obsèques ou une assurance liée à un crédit, vous pouvez vous adresser au service réclamations :
(appel non surtaxé) : 09 69 362 362 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 16h30
42, boulevard Alexandre Martin |
42, boulevard Alexandre Martin |
Société Générale Assurances s’engage à traiter votre réclamation sous 15 jours et si le dossier s’avère d’une complexité particulière sous 2 mois.
En cas d’insatisfaction / réclamation concernant une assurance "frais de santé" vous pouvez vous adresser au service réclamations :
09 69 39 93 89 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 16h30
SOGECAP Santé |
03 26 79 21 04 ou 03 26 79 21 05 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 16h30
SOGECAP SANTE COLLECTIVE UG 50 |
: Société Générale Assurances s’engage à traiter votre réclamation sous 15 jours et si le dossier s’avère d’une complexité particulière sous 2 mois.
Si vous recevez une réponse et qu'elle ne vous satisfait pas ou en cas d'absence de réponse sous 2 mois de Société Générale Assurances, vous pouvez demander l'avis du Médiateur de l'Assurance dont les coordonnées sont les suivantes :
- Par formulaire en ligne : https://formulaire.mediation-assurance.org/
- : La Médiation de l’Assurance TSA 50110 75 441 Paris Cedex 09
Le Médiateur de l’Assurance est une personnalité extérieure à Société Générale Assurances qui exerce sa mission en toute indépendance. L’avis du Médiateur ne s’impose pas aux parties en litige, qui conservent le droit de saisir les tribunaux compétents. La « charte du Médiateur de l'assurance » est disponible sur le site https://www.mediation-assurance.org/