Que faire en cas de vol ou tentative de vol avec détérioration ?

Vous avez subi un vol ou une tentative de vol ? Vous avez besoin d’une assistance ? Vous souhaitez déclarer un sinistre ?

Agir vite est le premier conseil : déclarez sans délai votre sinistre car la réparation doit être réalisée au plus vite !

• Si le logement est en copropriété, il faut se rapprocher du Syndic et du conseil syndical.
• Si c’est une location, il faut informer le propriétaire et lui demander les coordonnées de son assureur afin de les transmettre à Société Générales Assurances. 
   

Dans une situation d’urgence, si vous faites intervenir un artisan afin de remplacer / réparer les portes ou fenêtres qui ont été endommagées, veillez à ce que la mention « réparation à l’identique » figure sur le devis/facture qui doit être à votre nom. Il est également important de conserver à disposition de l’assureur ou de l’expert les biens détruits ou endommagés.

> Etablir la liste des objets perdues ou détériorés :

• Dresser la liste attentivement, la police ou les gendarmes la demanderont ;
• Ne rien oublier : chéquiers, bijoux, papiers d’identité, meubles, tableaux, vêtements, murs et sols abîmés, … ;
• Préciser autant que possible les références, la matière, la couleur, les « signes particuliers » des objets volés ; 
• En cas de vol du chéquier ou de la carte de crédit, faire opposition auprès de la banque ; 
• Garder à disposition les factures. Dans une situation d’urgence, si vous faites intervenir votre artisan, veillez à ce que la mention « réparation à l’identique » figure sur le devis/facture qui doit être à votre nom. Conservez précieusement tous les justificatifs ;
• Recueillir également les témoignages de voisins ;
• Remettre cette liste à la police et en conserver une copie ;
• Prendre toutes les photos utiles. 
   

> Déposer plainte :

• Contacter le commissariat de police ou la brigade de gendarmerie avec la liste des objets volés et endommagés dans les 24h suivant le sinistre.

Si vous avez subi des dommages :

• Cliquez ici pour déclarer un sinistre

Nous vous accompagnerons pendant toute la durée de prise en charge de votre sinistre.

(*) Appel non surtaxé - Coût d’un appel local. Tarif depuis une ligne fixe, en France métropolitaine.
Via un autre opérateur en France ou à l’étranger, tarification selon l’opérateur. Tarif en vigueur au 01/01/2022.

• Cliquez ici pour contacter notre partenaire Assistance 

Un conseiller vous accompagnera pour répondre au mieux à votre situation.

(*) Coût d’un appel local . Tarif depuis une ligne fixe, en France métropolitaine.
Via un autre opérateur en France ou à l’étranger, tarification selon l’opérateur. Tarif en vigueur au 01/01/2021.