Conseiller de Clientèle Indemnisation (Dommages) H/F
À La Défense comme à Orléans, intégrer notre Centre Relation Client dédié aux sinistres, c’est avant tout accompagner nos clients dans des moments délicats, en gérant en toute autonomie des sinistres Automobile et Habitation pouvant atteindre 30 000€ :
- Avec des équipes de travail engagées et avec un fort niveau d’expertise ;
- Dans un environnement de travail agréable (doubles écrans, cadre silencieux) et convivial (moments de partage, esprit d’entraide) ;
Vos missions :
- Prendre en charge les déclarations de sinistres des clients : valider la garantie, déterminer les responsabilités, évaluer les dommages, présenter un recours auprès d’un tiers responsable ;
- Conseiller et accompagner les clients : trouver et proposer les solutions adaptées, orienter les clients si besoin sur les prestataires partenaires et les informer des prochaines étapes de leur dossier ;
- Réaliser des missions de gestion associées au règlement des sinistres ;
- Pour les Conseillers Clientèle indemnisation Expérimentés : du fait du niveau de compétences techniques, partager ses connaissances avec les autres conseillers de l’équipe, notamment dans la gestion de certains sinistres.
Atouts du poste
- Une formation de 7 semaines à la prise de poste ;
- Un package de rémunération attractif et évolutif ;
- Une trajectoire sur 3 ans permettant de passer Conseiller junior à expérimenté avec une évolution du salaire et des missions ;
- Intégration possible au niveau Expérimenté pour les profils avec expérience en sinistres ;
- Un planning connu à l’avance et seulement 1 samedi travaillé toutes les 7 semaines.
Évolution
- Possibilités d’évolution au sein de l’entreprise ou chez nos distributeurs vers des postes de Support technique, Gestionnaire Indemnisation Expert, Responsable d’équipe, Conseiller Clientèle en agence bancaire …
Profils recherchés
- Écoute, empathie et sens du service client
- Aisance relationnelle, polyvalence et rigueur
- Esprit d’équipe
- Aisance avec les outils digitaux
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