Gestionnaires Indemnisation Experts et Spécialistes H/F

Être expert/spécialiste assurances c’est intervenir à la suite d’un sinistre (accident, incendie, vol…) pour en apprécier les circonstances, déterminer les responsabilités, évaluer le préjudice et orienter le dossier vers le traitement le plus approprié.

Être Gestionnaire Indemnisation Expert c’est intervenir à la suite d’un sinistre (accident, incendie, vol…) inférieur à 30K€ pour en apprécier les circonstances, déterminer les responsabilités, évaluer le préjudice et orienter le dossier vers le traitement le plus approprié :

  • Réaliser des actes de gestion relatifs à la gestion des sinistres, notamment les sinistres Responsabilité Civile matérielle et corporelle légère : provisionnements, règlements, révisions, réclamations ;
  • Vérifier la bonne application des règles applicables (Convention et Droit Commun) ;
  • Assurer la gestion des recours et la défense des intérêts de l’entreprise de façon proactive, dans un cadre conventionnel, amiable ou contentieux ;
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus internes, en identifiant les dysfonctionnements possibles et les non conformités ;
  • Effectuer un suivi post-gestion et s’assurer de la bonne qualité de la relation client avec nos assurés.

Être Gestionnaire Indemnisation Spécialiste c’est intervenir à la suite d’un sinistre (accident, incendie, vol…) supérieur à 30K€ ou tout sinistre corporel Garantie des Accident de la Vie (GAV) et AUTO pour en apprécier les circonstances, déterminer les responsabilités, évaluer le préjudice et orienter le dossier vers le traitement le plus approprié.

Selon leur domaine de spécialisation (Auto, MRH, GAV) et la gravité du sinistre, certains dossiers sont confiés à nos Spécialistes Assurances  :

  • Gérer les sinistres matériels et corporels médians ou lourds (Victimes, Experts, Médecins, Avocats) et déterminer les responsabilités ;
  • Vérifier la conformité du risque et l’application des garanties ;
  • Evaluer financièrement les dossiers, maîtriser les coûts techniques et en assurer le suivi ;
  • Proposer, négocier et régler les montants d’indemnisation dans la limite de vos pouvoirs ;
  • Procéder à l’exercice des recours et de leurs suivis (tant matériels que corporels) ;
  • Conduire et suivre jusqu’à leur terme les procédures judiciaires (préparation de l’argumentaire des avocats, validation des conclusions).

Domaines d’activité possibles :

  • Auto
  • Multirisques Habitation (MRH)
  • Garantie Accidents de la Vie (GAV)
     

Atouts du poste

  • Autonomie, avec une gestion de A à Z des dossiers ;
  • Expertise reconnue dans son domaine de spécialisation (Auto, MRH, GAV) ;
  • Métier qui permet d’allier le goût pour la technicité assurances et le sens du service client ;
  • Evolution des missions vers des dossiers de plus en plus complexes ;
  • Diversité des interlocuteurs.

Évolution

  • Les Gestionnaires Experts indemnisation peuvent évoluer naturellement sur des postes de Gestionnaire Indemnisation Spécialistes.
  • Les Gestionnaires Indemnisation Spécialistes peuvent évoluer en tant que Référent technique voire Chargé de mission corporelle à plus long terme.
  • D’une manière générale, des opportunités d’évolution sur différents postes au sein de l’entreprise et plus globalement au sein du groupe Société Générale sont possibles.

Profils recherchés

  • Rigueur et sens de l’analyse
  • Empathie et sens du service Client
  • Goût pour la gestion de sinistres
  • Aisance rédactionnelle
  • Esprit d’équipe
  • Orientation business