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Prévention

Prévention neige

Société Générale Assurances, votre assureur à vos cotés dans les moments qui comptent, vous accompagne tout au long de cet événement climatique.
Retrouvez les bons réflexes à adopter !

 Assurez votre sécurité et celle de vos proches :

  • Restez en sécurité à l'abri ;
  • Fermez les fenêtres et les volets ;
  • N'utilisez pas pour vous chauffer :
    • des appareils non destinés à cet usage : cuisinière, brasero , etc. ;
    • les chauffages d'appoint à combustion en continu. Ces appareils ne doivent fonctionner que par intermittence.
  • Prévoyez des moyens d'éclairage de secours ;
  • Prenez les mesures nécessaires en cas d’événements de longue durée (réserves d’eau potable, etc…) ;
  • N'entreprenez aucun déplacement autres que ceux absolument indispensables.

Toutefois, si vous devez impérativement prendre votre véhicule : 

  • Munissez vous d’équipements spéciaux : chaînes ou pneus hiver ;
  • Emportez votre kit d’urgence (couverture, eau potable, nourriture…) ;
  • Signalez votre départ et votre lieu de destination à vos proches.


Pensez à protéger vos biens :

  • Si vous êtes détenteur d’un véhicule , mettez-le à l’abri ou à défaut hors des zones boisées.


GESTES PRÉVENTIFS À EFFECTUER TOUT AU LONG DE L’ANNÉE

  • Faites réviser votre installation de chauffage une fois par an pour éviter les intoxications au monoxyde de carbone ;
  • Faites réviser votre installation d'eau chaude ;
  • Assurez-vous du bon fonctionnement de la ventilation.

 

CONSEILS UTILES

  • Mettez à l’abri vos papiers importants (carte d’identité, permis de conduire …) ;
  • Prenez-les en photos et scannez-les ;
  • Faites une liste de l’ensemble de vos objets / appareils de valeurs ;
  • Conservez vos factures / garanties / preuves d’achat / certificats d’authenticité. Ces justificatifs vous seront utiles en cas de sinistres à déclarer : 
    • Numérisez-les et rangez-les dans un endroit sûr ;
    • Pour éviter leur détérioration ou destruction lors d’un événement climatique,  pensez à  les sauvegarder sur  une clé USB, dans un coffre électronique Société Générale, un cloud ou un coffre-fort personnel.

Assurez votre sécurité et celle de vos proches :

  • Restez à l’abri ;
  • Ne commettez pas d’imprudence :
    • Ne déplacez pas votre véhicule 
    • Ne montez pas sur le toit
  • Protégez les personnes les plus fragiles (personnes âgées, enfants et malades).

Dégagez la neige et salez les trottoirs devant votre domicile (évitez d’obstruer les regards d’écoulement des eaux).

 

Si vous êtes à l’extérieur :

  • Ayez à portée de main dans votre voiture une couverture et vos médicaments (Kit d’urgence) en cas de blocage de votre véhicule ;
  • N’abandonnez votre véhicule que sur ordre des autorités ;
  • Ne touchez en aucun cas à des fils électriques tombés au sol ;
  • Appelez le 115 si vous voyez une personne sans-abri.

  • Soyez vigilants, la prudence reste nécessaire : des objets et végétaux peuvent chuter et vous blesser ;
  • Pour éviter l’aggravation des dommages : bâchez votre toiture.

 


EN CAS DE SINISTRE
Si vous avez besoin de constituer un dossier

  • Prenez des photos des dégâts / dommages ;
  • Faites une estimation des pertes ;
  • Stockez les biens endommagés en attendant le passage de l’expert ;
  • Vous pouvez ensuite procéder au nettoyage, ne touchez pas les fils électriques tombés au sol ;
  • En cas de coupure de courant, pensez à vérifier l’état des aliments présents dans le congélateur ;
  • Si vous êtes locataire et que le bâtiment a subi des dommages (dégâts sur la toiture ou la façade …), contactez votre propriétaire.

LES DÉMARCHES À EFFECTUER

Vous avez subi des dommages suite à des chutes de neige ? Vous avez besoin d’une assistance et/ou d’un hébergement ? Vous souhaitez déclarer un sinistre ?
Nous vous guidons dans vos démarches

Si vous avez subi des dommages :

Contactez les conseillers Société Générale Assurances
au 09 69 32 73 26*

Numéro depuis l’étranger : 00 33 1 40 25 50 01

Nos conseillers sont joignables les lundi et mardi de 8h30 à 18h00, les mercredi, jeudi et vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00.

Nous vous accompagnerons pendant toute la durée de prise en charge de votre sinistre.


ATTENTION

  • Prenez des photos des dégâts / dommages ;
  • Faites une estimation des pertes ;
  • Stockez les biens endommagés en attendant le passage de l’expert ;
  • N’oubliez pas de préciser les éléments indispensables à votre déclaration : la date, le lieu, le type de sinistre, les causes et les circonstances du sinistre, la nature et le montant approximatif des dommages et de joindre des photos ;
  • Conservez tous les documents nécessaires à l’expertise ;
  • Ils seront à déposer directement sur votre espace client selon les modalités qui vous seront communiquées - Conservez bien vos identifiants pour y accéder (ils vous seront transmis par SMS).

(*) Appel non surtaxé - Coût d’un appel local. Tarif depuis une ligne fixe, en France métropolitaine.
Via un autre opérateur en France ou à l’étranger, tarification selon l’opérateur. Tarif en vigueur au 01/05/2018.


Contactez notre partenaire Mondial Assistance
au : 01 40 25 50 01
(appel non surtaxé*) - (24h/24h, 7j/7)

Un conseiller vous accompagnera pour répondre au mieux à votre situation.

(*) Coût d’un appel local. Tarif depuis une ligne fixe, en France métropolitaine.
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