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Prévention

Prévention inondation

Société Générale Assurances, votre assureur à vos cotés dans les moments qui comptent, vous accompagne tout au long de cet événement climatique.
Retrouvez les bons réflexes à adopter !

Assurez votre sécurité et celle de vos proches :

 

 

  • Calfeutrez les ouvertures où l’eau peut s’infiltrer (bas de portes, portes de garage, pourtour de fenêtres) ;
  • Gardez avec vous un téléphone portable chargé avec les numéros importants ;
  • Préparez une lampe torche et des bougies en cas de coupure de courant ;
  • Suivez les directives et procédures d’urgences relayées par les services publics (radio, télévision…) pour une éventuelle évacuation ;
  • Si possible, réfugiez-vous dans un point haut de votre domicile, avec une fenêtre ou une fenêtre de toit pour l’accès des secours (les volets roulants devront être ouverts), avec des réserves d’eau de nourriture et des vêtements chauds (Kit inondations)* ;
  • Ne vous engagez en aucun cas, à pied ou en voiture, sur une voie ; immergée ou à proximité d’un cours d’eau. Un véhicule même un 4x4, peut être emporté dans 30 centimètres d’eau.

Pensez à protéger vos biens :

  • Placez en hauteur tous les meubles et objets situés en zone inondable ;
  • Stationnez votre véhicule à l’abri ;
  • Mettez à l’abri vos  équipements extérieurs ou fixez les.
      

CONSEILS UTILES

  • Mettez à l’abri vos papiers importants (carte d’identité, permis de conduire …) : prenez-les en photos et scannez-les ;
  • Faites une liste de l’ensemble de vos objets / appareils de valeurs ;
  • Conservez vos factures / garanties / preuves d’achat / certificats d’authenticité. Ces justificatifs vous seront utiles en cas de sinistres à déclarer : 
    • Numérisez-les et rangez-les dans un endroit sûr.
    • Pour éviter leur détérioration ou destruction lors d’un événement climatique,  pensez à  les sauvegarder sur  une clé USB, dans un coffre électronique Société Générale, un cloud ou un coffre-fort personnel.

*composé d’une radio avec ses piles de rechange, d’une lampe de poche, d’eau potable, des médicaments urgents, des papiers importants, de vêtements de rechange et de couvertures.

Assurez votre sécurité et celle de vos proches à votre domicile :

Dès l’alerte : 

  • Si votre logement est inondé, coupez le courant électrique, actionnez le commutateur avec précaution,  fermez le gaz. Soyez vigilant, et assurez-vous d’avoir les pieds au sec.

Pendant l’épisode pluvieux :

  • Gardez avec vous un téléphone portable et les numéros importants (SAMU, pompier, etc.) ;
  • Ne descendez pas dans un garage souterrain ou à la cave durant l’épisode climatique ;
  • N’entreprenez une évacuation que si vous en recevez l’ordre des autorités ou si vous êtes forcés par la crue ;
  • N’entreprenez aucun déplacement avec une embarcation sans avoir pris toutes les mesures de sécurité.

 

Si vous êtes à l’extérieur :

  • Restez sur des points hauts, loin des zones à risques (collines…) ;
  • Éloignez-vous des arbres isolés, cours d’eau, pylônes et poteaux électriques, lignes à haute tension, etc. ;
  • Ne prenez pas la route et restez éloigné des cours d’eau et espaces boisés.

  

Préservez votre santé :

  •  Ne rétablissez le courant électrique que si l’installation est sèche ; faire preuve de grande prudence ;
  • Jetez les aliments, les médicaments, les produits de toilettes qui ont été en contact avec les eaux issues de l’inondation.

Quelques gestes simples pour éviter l’aggravation des dommages :

  • Aérez votre logement pour diminuer l’humidité, désinfectez à l’eau de javel ;
  • Chauffez dès que possible ;
  • Evacuez l’eau tout en prenant des précautions : l’eau issue des inondations peut présenter un danger pour la santé (elle peut être polluée) ;
  • Sortez les biens endommagés, les débris sales et/ou irrécupérables.

 


 EN CAS DE SINISTRE
 Si vous avez besoin de constituer un dossier

  • Prenez des photos des dégâts / dommages ;
  • Faites une estimation des pertes ;
  • Stockez les biens endommagés en attendant le passage de l’expert ;
  • Vous pouvez ensuite procéder au nettoyage, ne touchez pas les fils électriques tombés au sol ;
  • En cas de coupure de courant, pensez à vérifier l’état des aliments présents dans le congélateur ;
  • Si vous êtes locataire et que le bâtiment a subi des dommages (dégâts sur la toiture ou la façade …), contactez votre propriétaire.
     

LES DÉMARCHES À EFFECTUER

Vous avez subi des dommages suite à une inondation ? Vous avez besoin d’une assistance et/ou d’un hébergement ? Vous souhaitez déclarer un sinistre ?
Nous vous guidons dans vos démarches

Si vous avez subi des dommages :

Contactez les conseillers Société Générale Assurances
au 09 69 32 73 26*

Numéro depuis l’étranger : 00 33 1 40 25 50 01

Nos conseillers sont joignables les lundi et mardi de 8h30 à 18h00, les mercredi, jeudi et vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00.

Nous vous accompagnerons pendant toute la durée de prise en charge de votre sinistre.


ATTENTION

  • Prenez des photos des dégâts / dommages ;
  • Faites une estimation des pertes ;
  • Stockez les biens endommagés en attendant le passage de l’expert ;
  • N’oubliez pas de préciser les éléments indispensables à votre déclaration : la date, le lieu, le type de sinistre, les causes et les circonstances du sinistre, la nature et le montant approximatif des dommages et de joindre des photos ;
  • Conservez tous les documents nécessaires à l’expertise ;
  • Ils seront à déposer directement sur votre espace client selon les modalités qui vous seront communiquées - Conservez bien vos identifiants pour y accéder (ils vous seront transmis par SMS).

(*) Appel non surtaxé - Coût d’un appel local. Tarif depuis une ligne fixe, en France métropolitaine.
Via un autre opérateur en France ou à l’étranger, tarification selon l’opérateur. Tarif en vigueur au 01/05/2018.


Contactez notre partenaire Mondial Assistance
au : 01 40 25 50 01
(appel non surtaxé*) - (24h/24h, 7j/7)

Un conseiller vous accompagnera pour répondre au mieux à votre situation.

(*) Coût d’un appel local. Tarif depuis une ligne fixe, en France métropolitaine.
Via un autre opérateur en France ou à l’étranger, tarification selon l’opérateur. Tarif en vigueur au 01/05/2018.