Protéger - Être un assureur responsable
Protéger est au cœur de notre engagement d’assureur responsable dans l’ensemble de nos métiers. Anticiper, évaluer, prévenir et gérer les risques auxquels nos clients sont exposés, nous permet de proposer des solutions de protection optimales et adaptées à leurs besoins.
Dans un monde en constante évolution, marqué par des enjeux sociaux et environnementaux importants, notre ambition est d’être le partenaire de confiance de nos clients dans la durée, de les accompagner à chaque étape de leur vie par l’adaptation permanente de notre offre de produits et de services.
En assurance vie épargne, au titre de 2023, le taux de rendement moyen sur nos supports en euros de 3,31 %, en hausse de 114 points de base, comme le maintien d’un niveau élevé de nos réserves financières à 7,2 %, témoignent de cet engagement de long terme et nous positionnent parmi les meilleurs acteurs du marché français. Pour accompagner le développement du patrimoine de l’ensemble des segments de clientèle, nous proposons des offres différenciantes, intégrant nativement les enjeux de durabilité et alliant fonds en euros et unités de compte. Ces dernières comprennent du Private Equity, de la dette privée ou des infrastructures, à l’image de notre offre SG Tikehau Dette Privée et des produits d’épargne ISR (Investissements Socialement Responsables), telle que la Nouvelle Génération d’Épargne. Afin de simplifier les parcours de nos clients et de nos partenaires, nous capitalisons sur des solutions digitales aux meilleurs standards.
En protection, nous avons développé une gamme de produits complète, innovante et compétitive, associée à des parcours clients optimisés. En 2023, les ventes full digital représentent 13 % du chiffre d’affaires total du réseau de banque de détail SG en assurance dommages et l’offre habitation Alabri, nativement digitale et distribuée par BoursoBank, a dépassé le cap des 35 000 contrats en portefeuille. En assurance dommages, nous mettons en place des initiatives visant à favoriser les pièces de réemploi issues de l’économie circulaire (PIEC), contribuant ainsi à la réduction des déchets et à la préservation des ressources naturelles.
Au-delà des offres, nous nous attachons à proposer à nos clients un accompagnement de proximité. Cela passe notamment par le développement de services adaptés à leurs attentes, afin de répondre efficacement à leurs besoins spécifiques. Aujourd’hui, 20 % des sinistres habitation sont déclarés en ligne et la signature électronique est déployée sur la totalité de la gamme de produits en assurance dommages. En tant qu’assureur responsable, nous avons également un rôle de prévention à jouer ; ainsi, près de 690 000 SMS de prévention météo ont été envoyés en 2023.
Enfin, en tant qu’acteur majeur du marché de l’épargne retraite et salariale en France, avec 26 milliards d’euros d’encours gérés à fin 2023, nous proposons un dispositif complet qui s’adapte tant aux attentes des particuliers (avec une gamme de Plan d’Épargne Retraite en fort développement) qu’aux besoins des professionnels et des entreprises avec notre offre globale Épargne Retraite et Salariale. Des services digitaux personnalisés de préparation à la retraite viennent compléter ces dispositifs.
En favorisant le développement d’offres d’assurance plus responsables et en promouvant des pratiques écologiquement vertueuses, nous contribuons à la construction d’un monde plus durable et solidaire.
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