Être un assureur responsable

Proposer des offres d’épargne responsables et solidaires

En tant qu’acteur de l’épargne responsable, l’intégration des enjeux sociétaux et environnementaux dans nos offres est au coeur de notre ambition.
Afin de permettre à nos assurés de donner du sens à leur épargne, Société Générale Assurances leur propose d’investir dans des fonds responsables en représentation des unités de compte. Les encours de ces fonds atteignent 2,8 milliards d’euros à fin 2020 (x8 par rapport à 2018). Société Générale Assurances favorise également les investissements dans l’économie réelle (infrastructures et Private Equity) via des offres innovantes qui permettent aux épargnants désireux de contribuer au financement de l’économie d’investir dans des entreprises.

Permettre aux clients particuliers de la banque de détail en France et de la banque privée de Société Générale de créer de la valeur tout en respectant leurs valeurs, c’est tout l’enjeu de la nouvelle génération d’épargne socialement responsable. Proposée à nos clients dans leurs contrats d’assurance vie épargne, cette gamme, en architecture ouverte et accessible à tous, est exclusivement composée de fonds bénéficiant du Label ISR (Investissement Socialement Responsable) de l’État français ou répondant aux principaux enjeux environnementaux et climatiques actuels, ce qui en fait une offre unique sur le marché.

En 2019, Société Générale Assurances s’est placée parmi les acteurs majeurs du marché de l’épargne retraite en France en se hissant en première position des compagnies d’assurance en retraite collective et en troisième position du classement global de l’épargne retraite. En 2020, Société Générale Assurances a renforcé l’accompagnement de ses clients Entreprises dans la mise en place de leurs dispositifs d’épargne salariale et d’épargne retraite en proposant une approche globale au sein de la ligne métier Épargne dans l’entreprise. Cette nouvelle approche permet à Société Générale Assurances de répondre aux attentes des entreprises et de leurs salariés, grâce à des dispositifs dédiés, des outils digitaux simples et pédagogiques et un accompagnement sur mesure.

Pour aller plus loin

Nous attachons une importance fondamentale à la satisfaction de nos clients et sommes particulièrement attentifs à leurs attentes en matière de personnalisation et de conseil. En protection, nous avons renforcé la proximité avec nos assurés en proposant de nouvelles offres au plus près des besoins de chaque segment de clientèle. L’objectif d’une personnalisation plus forte à chaque moment de la vie des contrats constitue le socle de notre stratégie de développement. Ainsi, en 2020, l’assurance automobile destinée aux clients de la banque de détail en France de Société Générale a été entièrement refondue. Totalement modulable, grâce à ses cinq formules et ses cinq options, cette nouvelle offre est assortie d’un prix d’appel attractif et d’une formule inédite dédiée au leasing pour toujours mieux répondre aux attentes des clients, quels que soient leurs besoins de couverture.

Société Générale Assurances adapte en permanence ses processus et propose à ses clients de nouvelles formes d’indemnisations à la carte, en fonction de la nature du sinistre en assurance habitation : le gré à gré et la réparation en nature. Cette simplification des démarches client vient compléter une qualité de service optimisée grâce à l’intelligence artificielle.

En 2020, la digitalisation des parcours client s’est poursuivie, notamment avec la mise en place de la signature électronique pour les assurances des accidents de la vie. En 2020, les ventes
100 % digitales en assurance dommages ont été multipliées par deux et 100 % des opérations en assurance vie épargne sont accessibles via des outils internes ou des API (Application Programming Interfaces). Nous offrons aux clients des réseaux Société Générale une expérience fluide grâce à des dispositifs omnicanaux complets (agences, plateformes téléphoniques, site Internet, application mobile). En 2020, Société Générale Assurances a également démontré sa capacité à être innovante en mettant à la disposition des clients de Boursorama l’offre d’assurance multirisques habitation Alabri.

Pour aller plus loin

Forte de son expertise européenne en matière de mobilité (469 000 véhicules assurés en 2020), Société Générale Assurances répond aux nouveaux usages par le développement d’offres pour les multimobilités et les véhicules à assistance électrique.

En associant notre savoir-faire d’assureur à celui de la gestion de parc automobile connecté d’ALD Automotive, leader en solutions de mobilité automobile d’entreprise et filiale du groupe Société Générale, nous avons lancé la première offre d’assurance connectée sur le marché des flottes en France, qui permet de réduire la prime d’assurance versée par l’entreprise grâce au bon score de conduite de ses collaborateurs. En Pologne, Société Générale Assurances a noué des partenariats significatifs sur le marché de l’assurance des flottes automobiles, notamment avec Alphabet Polska Fleet Management et ING Śląski. À fin 2020, 55 % des véhicules assurés par Société Générale Assurances proviennent de partenariats externes au groupe Société Générale. En 2020, Société Générale Assurances a poursuivi sa stratégie autour de la mobilité en prenant une participation dans Reezocar, la plateforme française de référence dans la vente en ligne de voitures d’occasion auprès de particuliers, avec l’ambition de proposer une gamme complète d’offres et de services d’assurance.
Sur le front des nouveaux businessmodels et des partenariats innovants, Société Générale Assurances a intensifié, avec le soutien de Roadzen, le développement commercial et international de Moonshot Insurance. Leader européen de l’assurance contextuelle, Moonshot Insurance développe en 90 jours des produits et services d’assurance en BtoBtoC pour les acteurs du e-commerce, du paiement, du voyage et de la mobilité en combinant une couverture assurantielle innovante liée aux nouveaux usages et une expérience client 100 % digitale. À fin 2020, l’insurtech compte plus de 500 000 clients et vise une croissance importante du nombre de ses partenaires.

Pour aller plus loin