Société Générale Assurances inclut une garantie contre les violences conjugales et intrafamiliales dans ses contrats d’assurance habitation

En 2024, plus de 272 000 personnes ont été victimes de violences de la part de leur conjoint ou ex-conjoint en France. La grande majorité était des femmes (84 %) ⁽¹⁾.

Face à cette réalité, Société Générale Assurances fait évoluer ses offres d’assurance multirisques habitation (MRH) en intégrant un dispositif d’assistance dédié aux victimes de violences conjugales et intrafamiliales, accessible aux clients détenteurs d’un contrat MRH SG et Alabri chez BoursoBank.
Ce dispositif, opéré avec Mondial Assistance France, vient en complément des services publics d’urgence (15, 17, 3919) avec l’objectif d’apporter une aide concrète, immédiate et humaine en cas de violence au sein du foyer.

Une assistance intégrée au contrat pour protéger et accompagner les victimes

Accessible sans démarche préalable, le dispositif permet de bénéficier d’un accompagnement d’urgence et s’effectue dans un cadre confidentiel.
Au cœur du dispositif : une ligne téléphonique dédiée ⁽²⁾, opérée par des professionnels formés à l’accompagnement des victimes. Ce point d’entrée unique permet d’évaluer la situation et de déclencher immédiatement les solutions les plus adaptées :
•    Un relogement d’urgence : organisation et prise en charge d’un hébergement à l’hôtel, jusqu’à 10 nuits pour la personne victime et ses enfants ;
•    Un transport sécurisé : mise à disposition d’un taxi vers la solution d’hébergement ou le domicile d’un proche de confiance ;
•    Un accompagnement psychologique : accès à des entretiens avec des professionnels pour soutenir la victime dans cette période critique.

Un engagement d’assureur responsable

Avec ce dispositif, Société Générale Assurances affirme sa volonté d’aller au-delà de son rôle, en apportant des solutions concrètes face à des enjeux de société majeurs.

La relation client prend tout son sens lorsque nous accompagnons nos assurés dans les situations de vie les plus sensibles. En tant qu’assureur responsable, nous faisons évoluer nos offres pour répondre aux réalités de la société. En intégrant ce nouveau dispositif à nos contrats d’assurance habitation, nous offrons une solution concrète et un accompagnement adapté, avec la volonté d’offrir un soutien humain au moment où il est le plus nécessaire.

déclare Philippe Bourrin, membre du Comité exécutif de Société Générale Assurances, en charge de la Relation Client France.

Intégrer ce nouveau dispositif aux contrats d’assurance habitation traduit l’engagement de Société Générale Assurances à protéger et soutenir ses assurés face à des situations d’urgence qui dépassent le cadre des sinistres traditionnels.

(1) Violences conjugales : 272 382 victimes recensées en 2024 | Vie publique
(2) Accessible du lundi au vendredi 7h à 20h et samedi 7h à 18h30