L'open innovation, levier essentiel de la transformation digitale de Société Générale

Société Générale poursuit sa démarche d’innovation, une valeur cardinale du Groupe depuis 150 ans, en s’appuyant sur la force créative des collaborateurs et en multipliant les connections entre les communautés internes et celles de l’écosystème.

Les évolutions technologiques ont transformé les usages vers plus de mobilité et créé de nouvelles façons d’interagir. Société Générale a accueilli ces mutations technologiques comme autant d’opportunités pour transformer et enrichir la relation avec ses clients et ses collaborateurs dans l’ensemble des métiers du Groupe et réinventer la banque de demain.

De nouveaux usages et l’entrée de nouveaux acteurs (GAFAs, startups et fintech) que Société Générale considère comme des opportunités de repenser les services financiers et bancaires en utilisant la technologie.

Société Générale, déjà leader en matière d’innovation et de services numériques, a fait du digital et de l’innovation une priorité de son plan stratégique 2014-2016 afin d’accélérer sa transition numérique au service des clients.

Pour Françoise Mercadal-Delasalles, directrice des Ressources et de l’Innovation du groupe Société Générale, « l’ère digitale fait évoluer la manière d’innover de la Banque : d’une l’innovation « produits » à une innovation relationnelle fondée sur l’expérience client, d’une innovation fermée à une innovation ouverte, « l’open innovation » pour capter les changements du monde en étant tournée vers l’extérieur, d’une innovation incrémentale à une innovation de rupture. Le rôle de l’innovation dans la transformation digitale de la banque est un levier essentiel, un moteur d’accélération qui est au coeur de la stratégie de Société Générale. Le Groupe s’appuie sur l’utilisation des forces vives, à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise pour accélérer sa transition numérique et mieux répondre aux besoins de ses clients. »

Dans ce contexte, Société Générale poursuit sa démarche d’innovation, une valeur cardinale du Groupe depuis 150 ans, en s’appuyant sur la force créative des collaborateurs et en multipliant les connections entre les communautés internes et celles de l’écosystème.

S’appuyer et encourager la force créative des collaborateurs

La banque avait initié des 2010 un débat collectif via son réseau social d’entreprise sur la banque de demain en sollicitant les idées des collaborateurs sur les thématiques du client, de l’interne et de la technologie. Cette initiative a révélé l’appétence des collaborateurs pour la transformation numérique de l’entreprise.

 

 

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