Accessibilité : partiellement conforme (90,3%)

Qu'est-ce que l'accessibilité numérique ?

L'accessibilité numérique permet d'accéder aux contenus (sites web, documents bureautiques, supports multimédias, intranets d'entreprise, applications mobiles...), quelle que soit sa façon de naviguer. Grâce à elle, tous les utilisateurs en situation de handicap peuvent percevoir, comprendre, naviguer et interagir avec le Web. Elle est aussi essentielle aux personnes âgées dont les capacités peuvent évoluer avec l'âge.

L'accessibilité numérique s'inscrit dans une démarche d'égalité et constitue un enjeu politique et social fondamental afin de garantir à tous, sans discrimination, le même accès à l'information et aux services en ligne.

L'accessibilité du Web repose sur 4 grands principes :

  • Un site perceptible ;
  • Un site utilisable ;
  • Un site compréhensible ;
  • Un site compatible avec toutes les technologies d'assistance (lecteurs d'écran, loupes, claviers adaptés, etc.).

Schéma pluriannuel et plan d'action de l'année 2020-2021

Société Générale Assurances s’engage à rendre ses sites internet et ses applications mobiles accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
A cette fin, il mettra en œuvre la stratégie et les actions listées dans 2 documents mis à jour chaque année:

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site assurances.societegenerale.com.

Déclaration de mise en accessibilité

Validité

La présente déclaration d’accessibilité est valide à partir de sa date de publication le 1er juillet 2021 et sera mise à jour :

  • à la date de modification substantielle ou de refonte du site concerné ;
  • 3 ans après la date de publication de la déclaration ;
  • 18 mois à compter de la publication d’une nouvelle version du RGAA
Etat de conformité

Le présent site est partiellement conforme au Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) dans sa version 4

Résultats des tests

Un audit d’accessibilité a été réalisé par la société ATIMIC et une partie des non-conformités ont été corrigés.
Après corrections, l’audit montre que :

  • 90,3 % des critères RGAA sont respectés toutes pages audités confondues ;
  • Le taux moyen de conformité est de 96,7%, c’est-à-dire qu’un page respecte en moyenne 96,7% des critères.
Contenus non-accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

15 pages, représentatives du site, ont été auditées :

  1. Particulier - Accueil
  2. Mentions légales
  3. Accessibilité
  4. Aide et contact
  5. Plan du site
  6. Particulier - Assurer mon habitation
  7. Particulier - Découvrir vos solutions d'épargne et d'assurance
  8. Particulier - Déclarer un sinistre habitation
  9. Particulier - Je voudrai vous contacter
  10. Investisseurs et journalistes - Accueil
  11. Investisseurs et journalistes - Nos chiffres clés
  12. Investisseurs et journalistes - Nos publications > Rapport 2018
  13. Investisseurs et journalistes - Nos publications > Rapport 2019
  14. Investisseurs et journalistes - Nos entités > Sogécap > DIC
  15. Investisseurs et journalistes - Nos entités > International
Non-conformité
  • Pages 11 à 15 – critère 2.1 – Cadres - L'iframe n'a pas de titre ;
  • Pages 5 à 9, 11, 12 et 14  critère 3.1 – Couleurs – sans couleur on ne voit pas où on est dans le menu ou bien des éléments sont difficilement différenciables ;
  • Pages 1, 4 et 11 à 15  critère 7.1 – Scripts - Le contenu des blocs éléments n'est pas lu par correctement NVDA ;
  • Pages 13 et 14 – critère 10.1 – présentation – Absence de feuille de style - Les attributs "height" et "width" sont présents ;
  • Page 8 – critère 10.11 – présentation - Les trois onglets "Société générale", "Crédit du Nord" et "Boursorama" restent alignés et nécessitent de se déplacer horizontalement dans la page pour y accéder ;
  • Page 3 et 10 à 14 – critère 13.3 - consultation – document téléchargeable non accessible.
Dérogations pour charge disproportionnée

Pas de contenu concerné.

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité
  • Les liens d’évitement de contenu dans certaines sections
  • La partie cartographie, sous réserve que les informations soient disponibles de façon accessibles autrement
  • Les visionneuses des PDF, sous réserve que les documents soient disponibles d’une autre façon.
Technologies utilisées pour le développement du site
  • Typo3
  • HTML / CSS
  • Javascript
Agents utilisateurs, technologies d’assistance et outils utilisés pour vérifier l’accessibilité

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons de navigateurs web et lecteurs d’écran suivants :

  • NVDA – Google Chrome
  • NVDA – Firefox
  • Talkback - Android

Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :

Dispositions d’assistance et de contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez envoyer un courriel à dsi-rse.assu@socgen.com pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme. Veuillez noter que le service qui réceptionnera celui-ci ne peut traiter que les demandes ayant un lien avec l'accessibilité numérique pour les personnes en situation de handicap.

Seuls nos Centres de Relation Client sont habilités à traiter les sujets de gestion des contrats, de suivi et de déclaration des sinistres. Cliquez ici si vous souhaitez contacter l’un de nos Centres de Relation Client.

Vous pouvez nous aider à améliorer l'accessibilité de notre site en nous signalant les problèmes éventuels que vous rencontrez. Pour ce faire, envoyez-nous un courriel en cliquant sur le lien suivant : Améliorer l'accessibilité numérique de votre site

Saisie du Défenseur des droits

En cas d’absence de réponse ou de solution et une fois la demande d’assistance effectuée, vous pouvez :