Accessibilité : partiellement conforme (94%)

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Qu'est-ce que l'accessibilité numérique ?

L'accessibilité numérique permet d'accéder aux contenus (sites web, documents bureautiques, supports multimédias, intranets d'entreprise, applications mobiles...), quelle que soit sa façon de naviguer. Grâce à elle, tous les utilisateurs en situation de handicap peuvent percevoir, comprendre, naviguer et interagir avec le Web. Elle est aussi essentielle aux personnes âgées dont les capacités peuvent évoluer avec l'âge.

L'accessibilité numérique s'inscrit dans une démarche d'égalité et constitue un enjeu politique et social fondamental afin de garantir à tous, sans discrimination, le même accès à l'information et aux services en ligne.

L'accessibilité du Web repose sur 4 grands principes :

  • Un site perceptible ;
  • Un site utilisable ;
  • Un site compréhensible ;
  • Un site compatible avec toutes les technologies d'assistance (lecteurs d'écran, loupes, claviers adaptés, etc.).

Schéma pluriannuel et plan d'action

Société Générale Assurances s’engage à rendre ses sites internet et ses applications mobiles accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
A cette fin, il mettra en œuvre la stratégie et les actions listées dans 2 documents mis à jour chaque année :

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site assurances.societegenerale.com.

Déclaration de mise en accessibilité

Validité

La présente déclaration d’accessibilité est valide à partir de sa date de publication le 20 novembre 2024 et sera mise à jour :

  • à la date de modification substantielle ou de refonte du site concerné ;
  • 3 ans après la date de publication de la déclaration ;
  • 18 mois à compter de la publication d’une nouvelle version du RGAA

Etat de conformité

Le présent site est partiellement conforme au Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) dans sa version 4.1

Résultats des tests

Un audit d’accessibilité a été réalisé par la société GSC Eaccessibility et une partie des non-conformités ont été corrigés.
Après corrections, l’audit montre que :

  • 94 % des critères RGAA sont respectés toutes pages audités confondues ;
  • Le taux moyen de conformité est de 98%, c’est-à-dire qu’un page respecte en moyenne 98% des critères. Il s’agit de la moyenne du score de conformité obtenu sur chacune des pages de l’échantillon.

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

29 pages, représentatives du site, ont été auditées :

  1. Particulier - Accueil
  2. Mentions légales
  3. Accessibilité
  4. Aide et contact
  5. Plan du site
  6. Assurer mon habitation
  7. Découvrir vos solutions d'épargne et d'assurance
  8. Déclarer un sinistre
  9.  Je voudrais vous contacter
  10. Accueil Investisseur et journaliste
  11. Nos chiffres clés
  12. Nos entités > Sogécap > DIC
  13. Nos entités > International
  14. Modifier son contrat
  15. Résilier un contrat
  16. Service en ligne
  17. Je suis sourd et malentendant
  18. Transmettre une réclamation
  19. Page prévention
  20. Page conseil
  21. Gouvernance
  22. Nos entités
  23. SFDR
  24. Rapports RSE
  25. Nos métiers
  26. Cookies
  27. Assurance vie et protection
  28. Vidéos
  29. Actualité

Contenus non-accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

Non-conformité

  • Page 6 - Critère 7.3 Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage ?
  • Page 1 - Critère 7.4 Pour chaque script qui initie un changement de contexte, l'utilisateur est-il averti ou en contrôle ?
  • Page 2 - Critère 9.1 Dans chaque page web, l’information est-elle structurée par l’utilisation appropriée des titres ?
  • Page 1 - Critère 10.13 Sur chaque page web, le contenu supplémentaire apparaissant lors de la mise au point ou du survol d’un composant d’interface peut-il être contrôlé par l’utilisateur ?
  • Page 14 - Critère 6.1 Chaque lien est-il explicite ?
  • Pages 14, 16 - Critère 8.2 Pour chaque page web, le code source généré est-il valide selon le type de document spécifié ?
  • Page 18 - Critère 13.9 Sur chaque page web, le contenu proposé est-il disponible quelle que soit l’orientation de l’écran (portrait ou paysage) ?

Dérogations pour charge disproportionnée

Tous les documents téléchargeables disponibles dans l’application.

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Pas de contenu concerné.

Technologies utilisées pour le développement du site

  • HTML 5
  • CSS

Agents utilisateurs, technologies d’assistance et outils utilisés pour vérifier l’accessibilité

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons de navigateurs web et lecteurs d’écran suivants :

  • Agents utilisateurs :
    • Windows 10 - Chrome 117.0.5938.63
    • iOS 17.2.1 - Safari 17.2.1
  • Technologies d'assistance :
    • Voiceover 17.2.1
    • NVDA 2023.3

Dispositions d’assistance et de contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez envoyer un courriel à dsi-rse.assu@socgen.com pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme. Veuillez noter que le service qui réceptionnera celui-ci ne peut traiter que les demandes ayant un lien avec l'accessibilité numérique pour les personnes en situation de handicap.

Seuls nos Centres de Relation Client sont habilités à traiter les sujets de gestion des contrats, de suivi et de déclaration des sinistres. Si vous souhaitez contacter l’un de nos Centres de Relation Client.

Vous pouvez nous aider à améliorer l'accessibilité de notre site en nous signalant les problèmes éventuels que vous rencontrez. Pour ce faire, envoyez-nous un courriel en cliquant sur le lien suivant : Améliorer l'accessibilité numérique de votre site.

Saisie du Défenseur des droits

En cas d’absence de réponse ou de solution et une fois la demande d’assistance effectuée, vous pouvez :

  • Envoyer un courrier postal :
    Défenseur des droits
    Libre réponse 71120
    75342 Paris CEDEX 07